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## 詢問中銀香港月結單相關事項
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### 對話內容
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```bash
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客戶服務專員 :
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您好，我是「在線對話」客戶服務專員Dinki ，請問有甚麼可以幫到您?
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客戶 :
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你好，我想申請18個月以前的月結單，幾個問題請教
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客戶 :
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1. 請問新申請的月結單是紙本寄出嗎？
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客戶服務專員 :
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客戶如需補發結單資料，請客戶提供聯絡電話，姓名及賬戶號, 本中心將稍後聯繫您辦理申請。
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客戶亦可直接聯絡本行客戶服務熱線(852) 3988 2388 (選語言後按4,1,1)，費用為每份HKD50.00（每一結單週期作一份計算）。
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如欲索取儲蓄賬戶歷史資料紀錄，請帶同身份證明文件親臨分行辦理， 有關收費如下：
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一年資料 每個賬戶HKD250.00
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二年資料 每個賬戶HKD750.00
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三年資料 每個賬戶HKD1,000.00
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三年以上資料(最多七年) 每年加收HKD1,000.00
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客戶服務專員 :
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1. 請問新申請的月結單是紙本寄出嗎？ 是的
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客戶 :
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2. 請問月結單上面有中銀香港的公司章之類，可做法律證明之類的戳章嗎？
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客戶服務專員 :
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2. 請問月結單上面有中銀香港的公司章之類，可做法律證明之類的戳章嗎？ 銀行加簽印鑑首份港幣150元(如加簽多份，其後每份港幣20元)
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客戶 :
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謝謝你，請問作業時間約幾日呢？
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客戶服務專員 :
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申請補發結單 約7-10工作天
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客戶 :
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再次請教，補發月結單可以是18個月以前的嗎？例如我需要申請2015年8月的月結單，是可以的嗎？
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客戶服務專員 :
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可以申請補發七年內的結單
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客戶 :
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問題3：月結單上面的轉帳交易並沒有列出匯款方的資料，有辦法取得或列出嗎？
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客戶 :
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或是需要申請的是歷史紀錄？
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客戶服務專員 :
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有關每筆交易的証明可嘗試於分行查詢能否辦理
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客戶 :
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沒辦法線上或電話申請嗎？因為我人在台灣
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客戶服務專員 :
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很抱歉，需親臨分行申請辦理。
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客戶 :
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了解，謝謝你。我需要申請月結單，請跟我聯絡
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客戶 :
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黃玄揮 +886939701930
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客戶 :
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帳戶號：012-830-1-042084-6
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客戶服務專員 :
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好的，請問客戶是申請補發那個月份的結單?
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客戶 :
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每份都要"銀行加簽印鑑"（很重要）
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客戶服務專員 :
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銀行加簽印鑑 都需親臨分行申請辦理的。
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客戶 :
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阿，這樣啊
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客戶 :
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好吧，那謝謝你
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客戶 :
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感謝你的服務
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客戶服務專員 :
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不用客氣，請問您還有其他查詢嗎?
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客戶 :
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沒有了，謝謝你
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客戶服務專員 :
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不用客氣，我們樂意為您服務。
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客戶服務專員 :
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多謝您的查詢，如有需要可隨時再次查詢，再見。
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### 結論
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1. **月結單可以申請補發七年內的結單，可以線上申請**
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客戶如需補發結單資料（可以申請補發七年內的結單），請客戶提供聯絡電話，姓名及賬戶號, 本中心將稍後聯繫您辦理申請。 客戶亦可直接聯絡本行客戶服務熱線(852) 3988 2388 (選語言後按4,1,1)，費用為每份HKD50.00（每一結單週期作一份計算）。
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如欲索取儲蓄賬戶歷史資料紀錄，請帶同身份證明文件親臨分行辦理， 有關收費如下： 一年資料 每個賬戶HKD250.00 二年資料 每個賬戶HKD750.00 三年資料 每個賬戶HKD1,000.00 三年以上資料(最多七年) 每年加收HKD1,000.00
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2. **月結單有銀行戳章嗎？**
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銀行加簽印鑑首份港幣150元(如加簽多份，其後每份港幣20元) 需要親臨分行辦理
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3. **可否列出匯款方帳號或名稱**
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無法回答，請至帳號分行詢問
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4. **請問需要工作時間？**
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申請補發結單 約7-10工作天
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